首尔甜城业主第二次与物业沟通记录

美女小编

以下是沟通的问题及答复（感谢胡经理与马经理的配合，下面统称物业经理）

1、物业人员的服务态度不好

物业经理：第一、我们会加强对物业人员的培训、增强服务态度与服务意识；第二、我们将在每栋楼前设立举报箱，业主可以写举报信，我们将一周收取一次并且做出处理、进行百分百回复；第三、业主在发现类似情况时，可以到物业来直接投诉，也可以拨打我的电话进行投诉，我的电话将24小时开机，我的电话是：18632685989（胡经理电话）

2、2.98的物业费，物业将保证什么样的服务？

以后会为业主考虑很多增值服务，还有比如家里的灯、下水什么坏了，物业是免费上面维修的，业主只负责产生的材料费，并且保证物业10分钟之内上门服务！以后还将有代订机票等相关服务！

3、原定15号开始供暖，但并没有按时供暖

物业经理：取暖费收的是100天的费用，物业会把供暖时间整体延后，保证供暖的天数为100天，

4、车位与住户的比例是多少？车位不够怎么办？

物业经理：车位有409个，住户有907个比例是1:2，已经开始考虑这个问题，正在想解决方案，最后公示给业主！

5、国家规定窗户在1.2米以上，距离地面50公分以下必须用钢化玻璃，而物业认可的封阳台的厂家用的是普通玻璃，这存在很大的安全隐患，我们要求厂家把普通玻璃换成钢化玻璃！

物业经理：我们马上就会找厂家协商，尽力会业主保护合法权益！

6、六号楼B5户型的厨房门改成外开，并不会造成安全隐患，但是保安不让，怎么办？

物业经理：我们会去看一下实际情况，如果没有安全隐患，是可以改成外开的！

7、以后装家具或者是搬家的打车进不去小区停车场怎么办？

物业经理：到是会协调保安开地上的大门，并帮助业主搬家或者搬家具！

8、小区有备用发电机么？如果停电，高层的业主怎样下来？

物业经理：没有备用发电机，第一、会尽量避免电梯不能用的的情况；第二、会尽快和开发商谈，增加发电机的办法！

9、基础设施现在都已经开通了么？

物业经理：有线电视、宽带、电话已经开通。燃气十天内开通

10、摆渡车的费用与时间

物业经理：摆渡车的建议费用改为月票80不限次数，如一天坐两次的话，平均一次的费用为1.4元，具体信息见下图：