【官方回复】林荫大道物业不作为

创始人时光

网友诉求：廊坊燕郊首尔甜城林荫大道物业不作为

我是廊坊燕郊首尔甜城林荫大道18号楼的一名业主。2018年11月，我从老家到三河办事，在进到家里后发现，主卧卫生间外面的屋顶墙上以及地面被水泡的严重发霉，报告物业后，物业以没有人手不及时处理，后我办完事离开。（期间多次与物业沟通）

后再去燕郊，对了物业时间，物业查看了我家情况，才慢腾腾的联系楼上业主（距物业说楼上业主不在国内），后距物业勘察，自说是：楼上装修把管道弄坏了，我要求物业对我房屋进行修复，且提供楼上侵害我房屋的业主联系方式以便协商处理，物业对我家只愿意简单刷墙且拒不提供侵害我房屋之业主电话。

我认为物业说装修工人弄坏水管是逃避责任的一面之词，物业和楼上业主对我房屋造成的损失负有不可推托的责任，基于多次协商未果，我之后的物业费没有再交，且在物业费未交但停车管理费交的情况下，物业不给我的车位挂牌子，且限制了我生活用水用电的数量，严重影响影响了我的生活质量。

我在不长居住燕郊的情况下经常被迫断电断水，严重影响了家中电器的使用寿命，希望政府了解我的困难，帮我主持公道我。

三河市城乡建设局 回复：

我局要求物业公司与信访人联系，拿出解决方案尽快将问题解决。

日期：2019-08-28

夏天的浪花

我说两句，相似情况我在北京也遇见过，不过一是没有这么严重，二是发现得早；
处理起来一点也不难，要不要电话不是第一要务，物业牵头三方一座，这事儿能多复杂，
我那个事经论证后楼上业主责任小物业大（楼上业主报修了物业没有及时维修）物业就全部承担了，
最后物业跟我说，赔给我钱他们不好处理，免了我几个月物业费，三方皆大欢喜；

可就这样，我们小区物业在那附近口碑还一般，买卖二手房时还受影响。
物业工作不好做，琐碎、复杂、牵扯个人利益、众口难调，有时上心也未必能办好，
可不及时处理有些小事只能拖大了，各方均无益。