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【进展】2017年5月林荫大道问题汇总及回复

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发表于 2017-5-19 13:25:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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林荫大道问题汇总及回复

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感谢小区的一家人,及时汇总问题,发现问题,然后物业经理也针对大家提出的问题,给了回复!辛苦经理!
群主时光,也说说自己的看法和建议
(1)小区的发展,离不开每一个人,除了物业本身的工作之外,其实,大家也要养成好的习惯,
从身边小事做起,爱护小区的一草一木,小区属于大家的,比如自己楼道的门口,应该邻居之间,多沟通,多爱护
(2)以后有问题,及时反馈,希望养成好的习惯,不要把问题,汇总在一起再去解决!发现问题,解决问题!
(3)再次感谢首尔甜城一家人,也感谢物业及时回复大家汇总的问题!
(4)大家一起努力,一步一步来,让首尔甜城成为燕郊最好的小区

1、单元门口没有灯 晚上进单元很黑 需要手机照明
回复:已进行全部检查一下,路灯问题责任到人,发现路灯不亮会及时修复。业主发现灯坏了,及时通知物业客服!
2、小区晚上路灯也不是很亮 跟西面(9,10号楼)比差距很大
回复:现小区已经调整为整晚照明(4月25日之前亮至晚12点),亮度以不影响出行为标准,现园区内路灯已统一标准亮度。
3、在房间手机信号还是很不好去年说是今年年初给解决 到现在还没好(移动,联通)
回复:移动信号已施工完成,效果问题会和移动公司再沟通解决,联通近期将进场施工,现在星河园施工中。
4、要求电梯一刷卡方式上楼,有很多房产 发广告经常贴小广告
回复:本小区电梯设备是由房地产设计安装,本不具备刷卡乘梯功能。刷卡电梯功能一定程度上是能制约贴小广告的现象,但效果不明显。电梯安装刷卡功能的小区很大部分考虑的是制约不交物业费的业主,各有利弊。小广告不只是业主的憎恶的现象,更是物业头疼的事。物业会加大巡查力度,严厉打击张贴小广告的行为。
5、地下车位必须包年不合理,要求也可月租
回复:月租的确会给物业增加很大的工作量,不过会特殊情况特殊处理。相信无特殊情况,业主也不会有那么多时间每月到物业来交停车费。
6、物业要提供一年一次擦窗户服务
回复:物业按服务合同里包含的服务项目进行服务,特殊需求另行制订服务方案
7、小区内的草坪及花木有些已死
回复:现小区东区绿化刚交物业管理,正在规划中,西区还没有交接,等交接完毕会对整体有所规划,请业主理解。
8、17号楼和18号楼之间的北边路灯,两个灯有一个多月没有亮
回复:已修复
9、30号楼2单元门前原来有路灯,去年不知什么时候路灯杆子整个不见了
回复:已安装完毕
10、围绕小区运动的路面(红色胶垫路)坏了多处
回复:已与房地产和施工方沟通,5月中旬会进行维修。
11、围绕小区路面排水沟上的石子儿缺少,会影响美观
回复:不得不说我们业主太喜欢我们的石子了,都被带回家或扔的满地都是,希望我们的业主也宣传一下,制约一下个别业主的不文明行为,物业也会尽快进行补充。
12、小区外南路的有些灯不亮
回复:已修复,再出现不亮,请打客服电话报修,物业也会主动发现问题,及时维修
13、水表质量有问题,经常性的不使用,空跑表,需要协商,如果发现此类问题,如何补偿水费问题
回复:哪户存在此问题,到物业登记,根据情况给出处理意见
14、西门到16号楼能不能修条地砖小路,本身都是草地就不合理,现在也不能直接封道啊?
回复:西区绿化物业未接管,但已对现有情况进行了解,后期会逐步规划
15、电梯里的小广告一直不清洗。
回复:现装修户较多,为了电梯不受损,护板暂时不能不能拆除,的确电梯轿厢视觉上不够舒服,电梯私自张贴小广告问题,物业会及时清理
16、 B11号楼1楼瓷砖破裂,墙上的瓷砖总掉落,非常危险,掉落的瓷砖也不重新安装
回复:已责令施工单位进行维修,拭目以待
17、门口的垃圾没有人管,需要自己提下去倒垃圾。
回复:很抱歉不能满足您的需求!自家的垃圾需业主自行丢到垃圾桶内,由物业统一清运,物业的服务还没有到为每户业主收垃圾的级别。
18、门禁太山寨,非常容易坏
回复:单元门是业主的共有财产,需要大家共同维护,单元门的损坏多是业主人为破坏导致。现状是修的没有破坏的快,希望大家相互监督,对不文明行为进行抵制。物业上周已对小区内所有单元门进行排查,逐步维修中。
19、 卫生做的不到位
回复:现物业保洁、保安人员已对园区内卫生进行全面突击清理,包括:管井、单元门口、地库等区域杂物的清理,绿化带及道路彻底清扫。请大家爱护我们的环境,不要随意乱丢垃圾,并对装修造成的卫生问题积极投诉。
20、B11号楼前,绿化稀少,并且干旱,死的树也不更换,常年栽着,去年说要换,一年了也没换
回复:西区绿化未接管,物业已与施工单位进行沟通,要求其10内将园区内的死数移走,后期进行补栽
21、29号楼2单元的单元门坏了,关门声音特别大,小孩进出特别危险,跟物业提了好几次,就是没改观。
回复:对已排查出的单元门问题逐步维修中
22、小区现在也没有银行或者是取款机,用钱还要去商店里换,不方便
回复:这不属于物业管理范围,银行进驻或设置取款机是银行方面进行考察后,衡量可行性,如果有商机,银行会主动操作。不是物业能单方面决定的,当然我们会协调推进。
23、因水电不能网上交费,建议物业每个月初或月底将水电少的用户统计张贴在每栋楼一层公告栏,方便交费,不然若是在周中没水电,得请假交费。2、林荫大道部分可视对讲开关件蓝光一直闪,影响晚上睡觉,建议更换。
回复:1、自家的情况希望自家掌握,利用休息时间及时充值 2、被可视对讲分机蓝光困扰问题,相信业主自己很容易解决,现阶段更换对讲分机不存在可能性,请您谅解。
24、出小区的路,是个大问题。。。太破了。。
回复:属于林荫大道辖区范围的会进行修复
25、往西走出三个关卡,减速带无数;北边的道拦上了也一直不修;南边的路还那么多车。。一旦物美开业了,这边得乱死。
回复:减速带是小区道路必须的设施,请理解,北边道路已有其他单位在维修计划中。
26、强烈要求物业要有作为,首先要电梯刷卡才能上楼,其次要大门口处改成封闭小区刷卡进入,保证业主安全,还有就是小区绿化问题
回复:本小区电梯设备是由房地产设计安装,本不具备刷卡乘梯功能。电梯安装刷卡功能的小区很大部分考虑的是制约不交物业费的业主,各有利弊。物业现阶段暂不考虑对电梯增加刷卡功能,请业主理解
27、小区内路灯不亮,凌晨加班回家漆黑一片,一个灯都没有
回复:现小区已调为整晚照明(4月25日之前亮至晚12点),亮度以不影响出行为标准
28、原来很粗的树死了移植新树不能比原来的细,物业没管理好树木,不能用便宜的树浑水摸鱼,长此以往小区都变成小树了!必须移植好所有树木再交物业费!植被的移植拖的太久了!物业都在干什么!
回复:您所希望的也是物业的所希望的,交接问题不是物业一方说了算的,积极协调中。物业干的事儿很多,一直在为了小区的秩序和保障业主正常的生活而努力和付出,感谢您的监督。
28、别叫保安假模假样的大中午的时候跑道上喊1!2!3!4!,装给谁看呢!
回复:物业服务只有到不到位,没有装不装给谁看,而是实实在在的。不到位之处会改进、提高。请业主反应问题持平和心态。
29、小区楼前停着充电三轮把花草全压死了,物业负有管理不到位的责任,管理小区,不能什么问题都不闻不问,要你在那戳着干嘛啊!物业费还那么高!一点眼力见儿都没有!
回复:接受您的意见,一定会加强管理
30、车库里面的摄像头要无死角且要保存可查询,上次有车在车库里面被砸了,找不到人!
回复:任何一个小区监控360度无死角是很难做到的,尽力完善。
31、楼里公共区域卫生需要经常打扫,电梯里也够脏的。
回复:感谢您提出意见,一定加大清扫力度
32、  22号楼1单元门禁坏了好久,一直没人修。
回复:对已排查出的单元门问题逐步维修中
33、小区绿化问题。
回复:物业会根据实际情况进行维护,保障园区绿植的成活率。
34、门上经常会有小广告,物业安保希望加强。
回复:感谢您提出意见,物业一定加强管理,加大对私贴小广告的打击力度,并及时清理。
35、电表水表跑的太快。老年代步车,电三轮小区里乱跑。中介小区里乱传,电梯里抽烟,破坏门禁,扎堆忽悠老人。
回复:关于水单表问题,以上已进行回复,对小区内种种乱象一定会加强管理,以观后效
36、林荫大道应该增设儿童游乐区,装大点的滑梯、秋千等等等。
回复:筹备中, 6月中旬完成
37、林荫大道电梯,两部电梯不能智能控制分配,明明一个人下楼,两个电梯都得嗯,就不能连起来,就近分配,浪费资源浪费时间。
38、回复:电梯并联、串联或智能是根据电梯的安装位置或电梯的等级而定的,现有电梯的改造需要很大的费用,物业会根据各类问题的可操作性来酌情处理。
39、 西门地库栏杆自动车牌扫描有时候不灵,扫不开,司机拼命按喇叭,尤其是晚上,影响业主休息。
回复:此问题已接受过投诉,并进行处理,请大家继续关注此问题,随时与物业保持沟通。
39、 西门进门处有一排雨水沟盖板,每当车辆经过时会发出砰砰的噪音,严重影响业主休息。
回复:您提出的意见很中肯,我们积极采取措施,缓解此问题给业主带来的困扰
40、从西南门进地下车库到20号楼中间这一段路,减速带太多,很短的一路估计有十多个减速带,这一路很多拐弯而且还有一道大门,速度根本起不来,装这么多减速带实在很没必要。减速带太多对车有损伤不说,家里有孕妇老人小孩的乘坐起来也很不舒服。
回复:这的确是出于安全考虑,增加设施是需要支出费用的,物业也希望节省某些开支。物业会根据实际情况进行调整。
40、地下车库门禁启用了,但是没有呼叫,如果没带门禁卡很麻烦,地库也没信号,快递送货也是个问题
回复:地库门禁暂时还未启用,因为现阶段装修户较多,门禁一旦启用破坏的会很严重,启用后希望业主还是随身携带门禁卡,快递进门问题物业会解决
41、一定要让物业禁止出租给传销人员
回复:这个问题请您放心,物业对传销的人员是坚决打击的,发现传销人员一定清出小区,也希望业主积极举报传销的人员。
42、交物业费方便,开发票却方便不了!【昨天邻居告诉我,去星河皓月开物业发票,太不方便了】
回复:开发票不方便的业主,也可以将收据放到物业代业主去皓月总公司开
43、1、电表 2.西区绿化 3.拖拉机随意进入小区 4.大门设立门禁
回复:电表水表问题户可到物业登记,入户核查处理;不是拖拉机随意进入小区,而是施工或物业工作必须要用的;小区非封闭式小区,暂不会设立门禁
44、9号楼前边,健身是值得推崇的,但无论做什么,都要在不影响其他人的情况!白天跳广场舞的音乐声音尽量小一点,晚上一边锻炼还要一边嗷嗷喊的那些人,搞的跟传销似的,时间应该再提前一点,争取8点之前结束,现在无论白天还是晚间,根本不敢开窗啊,天气越来越热了!而且家里有婴儿的,睡觉经常被吵醒!
回复:接受您的建议,物业会与跳舞的业主沟通处理。
45、电梯应设置一下,智能分配,就近原则,很多人住的层数很高,在两部电梯所在楼层相近时,却要将两部电梯都叫上去,而实际使用的也只能是一部啊,给相对低层的业主带来很大的不方便,每次遇到这种情况都很愤怒
回复:电梯并联、串联或智能是根据电梯的安装位置或电梯的等级而定的,现有电梯的改造需要很大的费用,物业会根据各类问题的可操作性来酌情处理。
46、婴儿推车以外的车辆在塑胶跑道上行驶,现已将跑到严重损坏,而且,很多电动车之类的,超级静音,速度又快,与行人同在跑道上很不安全!
回复:物业会加强对这类车辆的管理。感谢您提出宝贵意见
47、15号楼1单元楼上楼下4个单元门有三个门禁是坏的
回复:所有单元门问题已排查完毕,逐步维修中。
48、9号楼前小广场上娱乐可以,但是不是规划一下时间,比如说八点结束?或者八点后自动降低声音,又是喊又是唱的确实扰民了,好多业主都有小宝宝,严重影响宝宝休息
回复:接受您的建议,物业会与跳舞的业主沟通处理。
49、小区内应增设儿童娱乐设施,比如滑梯秋千类,因为小区里孩子很多
回复:已在规划中,预计6中旬完成
50、大门口也设门禁,不要让中介的穿来穿去
回复:自买房开发商就未承诺小区为封闭式管理,进入小区人员不违规不违法物业不会干涉,但物业会加强管理。杜绝违法和扰民行为的发生。
51、塑料跑道破损严重,需要重新更换或者修补
回复:5月中旬进行维修
52、绿化草坪枯萎了,单元门前花池里没有花了
回复:物业会加强管理,同时希望大家呼吁业户爱护花草,请勿践踏和折损。
53、每个单元,得有信箱,这个是小区基本的配置!
回复:因为业主需求量不大,所以暂不考虑安装信箱,有需要收信的业主可以到物业登记,由物业代收。
54、小区没有快递柜,这个很早就提过,一直没有解决!
回复:小区内不是什么设施都齐全,做不到应有尽有,会视可行性实施。
55、B12号楼门禁三天两头坏,B12号楼三单元门口没有地灯(以前还有,只是没亮,现在直接取消了) B12号楼,电梯间墙皮脱落、感觉现在绿化没人管了 !
回复:单元门的确修的没有破坏的快,今后物业会加大巡查力度,早发现早修复;地灯因安全和腐蚀问题已全部取消;各类问题逐步维修中。感谢您的宝贵意见。
56、楼道里的灯默认是关的,灵敏度不高,需要好大的声音才能亮……
不知道邻居们家的楼道是不是这样。
回复:楼道灯属声光控灯。如果这种情况很严重可打客服电话报修,由工程电工查明原因,并及时修复。
57、西门到16号楼能不能修条地砖小路,本身都是草地就不合理,现在也不能直接封道啊?
回复:西区绿化接管后,物业会对不合理区域进行规划。
58、林荫大道小区围墙应该有灯,院里照明太暗,进小区刷卡,来客登记,安保态度应热情和蔼,手机信号问题,定期征求业主意见,及时解决并回复。
回复:物业不是对业主的任何要求都无条件承诺、应允、满足,视必要程度而定;本小区非封闭式管理小区,暂时不考虑刷卡进入小区;物业以这样的形式回复业主问题就是在征求业主意见,当然我们也可以通过其他方式进行。
59、北门门口岗亭那长期停垃圾车 自行车 乱七八糟的
回复:马上整改
60、有没有楼层电梯控制面板拆除还没更换的  ,21号楼一单元13层电梯面板拆半年多了  也不更换   找物业多次了  一直没解决
回复:这属于电梯维保不到位,对于人为损坏配件更换问题,维保公司比较抵触,物业公司也存在管理不到位问题,会尽快予以解决,请多提宝贵意见。现东区电梯正在接管验收阶段,全面整改维修中。
61、月初回了一趟燕郊,小区环境真心感觉不错。但是一走到单元门发现各种杂物还有自行车三轮车摆放的烂七八糟,一层门厅里面有自行车靠墙摆放的情况,看到烂七八糟的情形一下子给小区大打了折扣。还有感觉10号楼前面的绿化管理的也不是很好,草坪践踏现象也多,单元门口的绿化带已经被 踩成平地,几乎看不到小草。咱们美丽的家园需要咱们自己维护。单元门的门禁卡已经失效等等,
回复:感谢的您中肯的批评与建议,物业会针对您提出的问题加以完善。
62、还有物业费要定期向业主公布用在哪里花了多少钱帐单年月日明细
回复:待成立业委会后公示
63、林荫大道西门,现在入口开放了,但是喷泉从来没开过.
回复:西门的喷泉存在问题,正在积极解决,预计5月20日前修复并启用。【今天已经启动】
64、北门保安态度蛮横,北门的保安确实不称职,几次修路不提前摆个指示牌啥的,走到头才知道过不去,再掉头回来
回复:这样的状态今后不会再发生,一定把工作细化、规范化,多从安全和业主的角度考虑问题。
65、B12号楼1单元楼里卫生半个月一个月的都没人打扫!都没见过保洁……实在受不了,刚刚我还自己把门口楼道拖一遍,拖一次扔一个拖把……
回复:今后物业会对员工严加管理,提高工作饱和度。同时加大检查力度,对工作不认真负责的员工予以更换。
67、B12号楼二单元的保洁天天躲在车库那边的楼道聊天呢
反正我是没见着她们干啥活
回复:今后物业会对员工严加管理,提高工作饱和度和效率。
68、还有小区草丛里虫子爬的路上都是!强烈要求物业治理一下,太吓人
回复:近期已安排防虫治虫打药工作。
69、17号楼-1单元-3层,前些天刮大风空调室外机的百叶窗框刮掉了,砸窗户框上了,玻璃差点碎了,这些天过去了至今没人维修!(当时报给物业了,保安把窗户拿走了)
回复:出现此类问题大多属于业主安装空调室外机打开后未及时插上插销。现已经联系施工单位尽快安排维修,恳请业主将自家百叶窗的插销插好,避免大风天气出现意外。
70、商住楼至林荫大道右侧,经常私家车占道,严重影响通行。
回复:感谢您提出意见,今后物业会加强管理,保障车辆通行。
70、只考虑收费,不考虑通行,无数减数带。
回复:小区道路减速带是必要的设施,有没有减速带与收费无关,没有减速带也一样收费。安装减速带是出于安全考虑。请您理解。
71、B8号楼一单元单元门大开,一楼有两家经商的,这里是民宅,不用是商用楼。这种都不管,物业的义务是什么?
回复:单元门问题物业会严加管理,在业主不违法不违规的情况下房屋用作什么,物业一般不会干涉,但是存在扰民问题,物业是必须要管理的。也请业主积极举报。感谢您提出的意见。
72、保安形同虚设,有没有经过培训?
回复:物业保安形同虚设,此话存在很大片面性,管理车辆、清理杂物、处理扰民问题、处理违规装修问题、协助公交开通清理车辆等等,都是保安人员做的工作。请提出意见不要以点概面,最好就事论事,便于物业有针对性加以完善。
73、B8号楼单元门门口停放大量自行车、电动车,影响美观,出门人得绕过车走。规划停车地方,保安监督。
回复:业主有骑车的需求,但房地产开发又没有设计停放自行车或电动车的区域,导致这种现象的发生,对于物业来说也是个难题,存在很大管理难度,如果经3分之2业主的同意,物业会酌情对一些单元门前绿地进行改造,作为停放非机动车的区域。
74、既然是人车分流小区,自动车电动车也是车,有时在小区骑的飞快,影响安全。
回复:人车分流指的是机动车,如果连非机动车都禁止,很大一部分业主也是有意见的,以大局为重吧。物业会加强管理。
75、大厅能不能别停那么多自行车电动车
回复:业主有骑车的需求,但房地产开发又没有设计停放自行车或电动车的区域,导致这种现象的发生,对于物业来说也是很头疼是事,存在很大管理难度,如果2/3的业主同意,物业会酌情对一些单元门前绿地进行改造,作为停放非机动车的区域。
76、小区大门必须刷卡进入,拦车拦那么积极,人为什么不拦?除了收拾垃圾桶,没有感觉到任何其它服务。
回复:本小区属非封闭式管理小区,但园区内是禁止车辆停放的,拦车是职责所在,拦人是没道理的。但对于违反小区生活秩序的人员,物业会加大管理力度。
77、楼道内有邻居将鞋柜放在楼道,气味难闻,物业能不能制止一下。
回复:个别业主的行为是自私的,只考虑到自己的方便,物业会进行提醒,请受到影响的业主打客服电话投诉,我们有针对性的积极协调处理。
78、9号楼跟前小广场锻炼的音响声音太大了,晚上八点多一直喊口号,搞的和传销似得
回复:物业会积极与锻炼的业主沟通。
79、林荫大道车库,新能源车装充电桩的问题。物业强制买车位才可以装电桩。
回复:因为租车位是不固定的,只有买才会固定,安装充电设备只能固定,所以请您理解。

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 楼主| 发表于 2017-5-19 13:28:22 | 显示全部楼层
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【进展】林荫大道西门喷泉已经启用,现场图!
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4719-1-1.html

2017年5月14日林荫大道问题解决最新进展
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4680-1-1.html

【进展】2017年5月22日林荫大道小区路面胶道开始修复中
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4743-1-1.html

【进展】2017年5月23日林荫大道联通信号今天开始施工
到时候,后期会跟进进展情况

【进展】2017年5月26日林荫大道小区修复好的胶道
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4775-1-1.html

【进展】2017年5月26日,林荫大道小区,绿化,喷灌绿植
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4776-1-1.html

【进展】2017年5月26日,林荫大道绿化,死树移走裁植新树
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4777-1-1.html

【进展】2017年5月26日,林荫大道小区,绿化,修剪枯枝
https://www.shouertiancheng.cn/thread-4778-1-1.html
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 楼主| 发表于 2017-5-21 20:26:45 | 显示全部楼层
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发表于 2017-5-21 22:02:13 | 显示全部楼层
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地库车位包年的应该提供固定位置
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发表于 2017-5-22 02:08:26 | 显示全部楼层
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感谢时光为邻居们的付出,可是电表走得快的问题,N多人反应,物业这种答复显然说不过去啊
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发表于 2017-5-22 10:02:39 | 显示全部楼层
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全看完了,似乎没毛病,没大事,今年没看着重要事情。是业主矫情了,还是物业真的到位了。
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发表于 2017-5-22 11:37:38 | 显示全部楼层
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业主买房的时候,开发商的售楼人员也没有明确告之买房的业主,说该小区不是封闭式小区吧?
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发表于 2017-5-22 11:43:35 | 显示全部楼层
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业主从小区大院的大门入口刷卡进院,这是涉及业主财产安全的正当需求,应该是业主的正当权益吧,物业管理部门怎能以不是封闭式小区为由来推托呢?
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发表于 2017-5-22 11:59:47 | 显示全部楼层
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要想避免业主免遭入室盗窃,必须做到:
1:电梯入口、步行梯入口必需刷卡。
2:门外的窗口须有有效的流动巡逻。
3:各楼层的通道应有摄像监控。
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发表于 2017-5-22 12:04:41 | 显示全部楼层
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非业主进入大院,门卫保安均有权干预、阻拦,否则,物业管理部门设置门卫有何意义?
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